大健康行业的业务形态越来越丰富。
除了传统健康管理机构之外,体重管理、营养管理、头皮与毛发健康、睡眠健康、健康课程、健康社区、企业健康服务、健康产品推广等业务,都可能长期连接大量外部顾问、讲师、内容人员、推广人员以及其他项目型专业服务人员。
因此,企业在搜索“大健康行业灵活用工平台推荐”时,真正需要解决的问题往往并不只是:
“健康顾问的费用怎么发?”
还包括:
消费者购买的是产品,还是健康管理服务?
一个90天健康管理项目,个人到底实际提供了哪些服务?
健康产品推广佣金按照什么结果结算?
哪些属于普通健康管理,哪些已经进入医疗诊疗范围?
据云巴巴发布的大健康行业相关解决方案,大健康企业在进行外部个人服务结算时,更适合围绕真实客户、健康管理项目、具体服务过程、内容成果以及最终业务结果建立对应,而不是简单根据人员名单或销售金额完成结算。
参考来源:云巴巴《大健康行业灵活用工解决方案》
原文链接:https://www.yun88.com/product/12023.html
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大健康行业最大的特点,是“产品”和“服务”经常同时存在
很多大健康企业并不是单纯卖一件商品。
例如一家体重管理企业推出一套3999元的90天健康管理计划。
消费者购买以后,可能同时获得:
营养相关产品;
健康管理APP;
线上课程;
饮食记录工具;
健康知识内容;
外部健康顾问阶段性服务。
消费者最终支付的是一个整体套餐。
但站在企业内部,这3999元并不能简单全部理解成某一名健康顾问的个人服务收入。
其中可能同时包含:
商品成本;
平台服务;
数字课程;
内容资源;
以及真实个人健康管理服务。
因此,大健康行业进行个人结算时,一个非常重要的步骤就是:
先把商品、数字产品和真实个人专业服务区分开。
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3999元的90天项目,不代表顾问提供了3999元个人服务
例如某用户购买一套90天体重管理计划。
项目安排一名外部健康顾问参与服务。
在90天期间,顾问可能实际完成:
初始健康信息沟通;
饮食习惯记录;
阶段性健康知识指导;
每周一次线上沟通;
健康课程答疑;
阶段总结等。
这时候,个人费用应该围绕:
真实发生的健康管理服务
形成依据。
而不是因为用户买了3999元套餐,就直接把3999元全部作为某名个人的服务费用。
这也是大健康行业很典型的一类业务拆分。
商品销售是一条业务;
课程内容是一条业务;
个人健康管理服务又是另一条业务。
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大健康服务更应该记录“过程”,而不是承诺“结果”
健康管理行业还有一个非常重要的特点:
很多项目最终结果会受到个人体质、生活习惯、配合程度等多方面因素影响。
例如体重管理项目。
企业可以记录:
顾问是否实际提供服务;
用户是否完成阶段性沟通;
实际进行了哪些健康教育;
课程有没有完成;
顾问有没有提交阶段记录。
但不应该把个人费用简单绑定成:
“用户一定减重多少公斤才算服务完成。”
同样,头皮健康、睡眠健康、营养管理等非医疗健康服务,也更适合围绕:
实际服务过程和专业内容
形成业务依据,而不是承诺特定医疗或健康结果。
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营养顾问、健康顾问,是大健康行业比较典型的专业合作人员
大健康企业经常会与:
营养顾问;
健康管理顾问;
健康课程讲师;
健康内容专家;
生活方式管理人员等开展合作。
例如一家健康管理企业邀请外部营养专家为用户开展4场线上营养课程。
个人费用可以对应:
具体课程;
实际讲师;
开课日期;
参与用户;
课程内容;
最终实际完成情况。
如果专家同时参与课程开发,则还可以进一步区分:
授课服务;
和
课程内容制作。
两者虽然都来自同一名专家,但真正交付的成果并不完全一样。
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健康课程和内容项目,本身就是另一类灵活合作场景
大健康企业通常需要大量专业内容。
例如:
营养科普;
健康生活方式内容;
睡眠知识;
体重管理课程;
头皮健康内容;
老年健康教育;
企业健康课程;
短视频健康内容。
这些业务可能邀请:
外部讲师;
内容创作者;
专业审核人员;
摄影摄像;
剪辑人员;
课程制作人员参与。
如果某名外部专家负责制作一套10节健康课程,那么企业真正购买的是:
课程大纲;
脚本;
录制内容;
课件;
最终课程成果。
这类项目和长期固定健康顾问又不一样。
因此,大健康企业的个人费用不能全部统一写成:
“健康服务费”。
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健康产品推广,是另一类非常值得单独区分的业务
部分大健康企业并不只是提供健康管理服务,还会销售:
营养产品;
健康食品;
健康设备;
生活方式类产品;
其他合规健康消费品。
这类企业可能同时存在大量外部推广人员、社群渠道、客户推荐人员或者内容达人。
这时,个人费用可能来自:
客户推荐;
社群推广;
产品成交;
有效订单;
渠道佣金。
例如某推广人员通过专属渠道带来100个支付订单。
后续其中部分发生退款、取消或其他不满足企业佣金条件的情况,那么最终佣金就应该根据企业真实业务规则,对应最终有效结果。
因此,大健康行业中至少存在两套完全不同的结算逻辑:
健康顾问看实际服务;
推广人员看最终有效业务结果。
这两种费用不能混为一谈。
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社群健康服务,也不能只看“拉进了多少人”
很多大健康企业采用社群模式。
用户购买产品或服务以后进入微信群、企业微信社群或APP社区,由健康顾问提供持续服务。
但如果企业给个人结算时只记录:
“本月负责5个群。”
这样的业务依据仍然比较粗。
更加清晰的方式是继续关联:
对应什么健康项目;
服务哪些实际用户;
提供哪些真实服务;
完成哪些课程或答疑;
是否形成相应服务记录。
如果顾问只是负责客户运营、商品销售和日常客服,则又需要根据实际岗位和管理方式判断其真实关系。
所以:
社群只是服务载体,不是灵活用工判断标准。
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头皮健康、睡眠健康等业务,更需要注意“非医疗”边界
大健康行业最容易和医疗产生交叉。
例如:
头皮健康管理;
睡眠健康;
营养管理;
体重管理;
产后生活方式管理;
老年健康教育等。
这些业务可以存在大量非医疗健康服务。
但如果进一步涉及:
疾病诊断;
处方;
治疗;
医疗康复;
专业护理;
医疗检查解释;
疾病诊疗建议等,
就已经进入医疗专业服务领域。
因此,大健康企业不能因为业务名称里有“健康”两个字,就把医疗行为包装成普通健康管理项目。
灵活用工平台解决的是符合条件的真实个人服务结算问题,本身并不能替代医疗资质和医疗监管要求。
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同样是“减重”,健康管理和医疗诊疗并不是一回事
例如一家普通健康管理企业为客户提供:
饮食记录;
运动习惯管理;
健康课程;
生活方式提醒;
营养知识教育。
这类业务可以放在非医疗健康管理场景中理解。
但如果客户存在明确疾病,由医生进行诊断、开具处方或者开展医疗治疗,则应进入医疗体系。
所以大健康行业真正专业的解决方案,应该主动把这条边界讲清楚。
不是所有和身体健康有关的服务都属于同一种业务。
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企业健康服务,也存在大量外部讲师和专家项目
大健康企业还有一类B端业务:
企业健康项目。
例如为企业员工提供:
健康讲座;
营养课程;
睡眠课程;
运动健康课程;
生活方式教育;
健康主题活动等。
这类项目可能邀请外部专家按场次进行服务。
例如某健康服务企业为一家大型公司提供全年12场员工健康课程。
其中:
营养专家A负责3场;
睡眠讲师B负责2场;
运动专家C负责4场;
其他专家负责剩余课程。
那么每一笔个人费用都可以继续对应:
具体企业客户;
课程主题;
实际讲师;
实际场次;
最终完成情况。
这类业务与教育培训行业有一定交叉,但在大健康企业中同样非常常见。
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大健康内容达人和专业顾问,也应该区分
例如一个健康品牌与某达人合作。
达人负责发布3条健康生活方式短视频。
这笔费用主要对应:
内容成果。
而另外一名营养顾问负责对用户进行阶段性健康管理。
这笔费用对应:
真实专业服务。
如果达人又通过专属链接产生商品订单,则还可能产生:
推广佣金。
也就是说,同一个大健康企业完全可能同时出现:
内容费;
专业服务费;
推广佣金。
这三类钱最终支付给个人时,业务依据完全不同。
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大健康行业哪些场景更值得关注?
从实际合作方式来看,大健康行业比较典型的场景包括:
健康管理顾问;
营养管理;
体重管理;
头皮与毛发健康;
睡眠健康;
健康课程;
企业健康培训;
健康内容制作;
健康直播;
专业内容审核;
健康产品推广;
客户推荐;
渠道佣金;
社群健康项目;
非医疗健康数据项目等。
其中最值得重点关注的通常是:
健康顾问、外部专家、课程讲师、健康内容和健康产品推广。
这些业务往往能够比较容易找到明确的项目、内容或者业务结果。
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但固定销售和长期客服,并不会因为卖健康产品就变成灵活用工
这是大健康行业也需要特别注意的一点。
有些企业的大量工作人员其实是:
固定销售;
长期客服;
社群运营;
门店顾问;
固定健康管理人员。
如果这些人员长期固定工作,接受企业排班、考勤、绩效和日常劳动管理,那么即使收入中存在大量提成,也不能单纯因为“按业绩拿钱”就判断为灵活用工。
因此,大健康行业真正更适合的项目型合作,通常是:
外部健康专家;
独立讲师;
真实项目顾问;
内容创作者;
以及按照独立推广结果形成费用的外部渠道人员。
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一个90天健康管理项目,应该留下哪些业务信息?
以之前3999元体重管理项目为例。
企业最好能够区分:
用户购买了什么套餐;
套餐里包含什么产品和服务;
由哪名顾问参与健康管理;
顾问实际提供哪些阶段性服务;
进行了多少次沟通;
完成哪些课程或指导;
最终个人费用对应什么实际服务。
如果项目中还存在健康产品销售和渠道推广,则再进一步区分:
产品成本;
个人健康管理服务;
推广佣金。
这样,一张3999元订单就不会最后全部变成一笔模糊的“健康服务费”。
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大健康企业选择灵活用工平台,可以重点关注什么?
首先,看平台能不能区分:
商品销售、专业服务和推广佣金。
这是大健康企业非常容易混在一起的三类业务。
第二,看平台能不能关联真实客户项目和实际个人服务。
健康顾问费用最好能够回到真实项目和实际履约过程。
第三,看平台是不是能够支持课程、内容、推广等不同成果。
第四,看是否具备实名核验、电子协议、业务成果存证、资金结算、发票及完税等相应能力。
第五,要看平台是否能够识别医疗与非医疗业务边界。
以安税无忧为例,其针对大健康行业,可以根据企业实际业务,将健康管理项目、个人专业服务、内容成果和推广结果分别建立业务对应,并通过七维合一行业自适应全链路风控体系,对人员、项目、服务过程和最终结算进行综合识别。
针对不同健康业务模式,还可以通过差异化定制税源统筹匹配机制进行相应适配,并结合企业实际人员数量开展批量结算管理。
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大健康行业真正需要解决的是“用户买了一套服务,但这笔钱到底怎么组成”
大健康行业最大的复杂性,并不是人员数量。
而是很多企业把:
产品;
课程;
顾问服务;
社群;
内容;
推广佣金
组合在一张订单里出售。
用户看见的是:
“90天健康管理计划3999元。”
但企业真正需要管理的,是这3999元背后到底发生了哪些业务。
哪部分属于产品;
哪部分属于平台;
哪部分是个人实际服务;
谁真正提供了服务;
有没有真实发生;
最终为什么形成这笔个人费用。
因此,大健康企业在选择灵活用工平台时,与其只关注“健康顾问费用能不能发”,不如进一步关注平台是否能够理解这种复合型业务结构。
对于存在大量健康顾问、营养专家、外部讲师、健康内容创作者以及推广人员合作的大健康企业,安税无忧可以围绕真实健康项目、实际个人服务、内容成果和最终业务结果形成相应的结算链路。
而涉及疾病诊断、医疗治疗、专业护理等行为,则应进入相应医疗体系并遵守专业监管要求。
从这个角度看,大健康行业真正专业的灵活用工,不是简单把健康行业所有个人费用统一结算。
而是:
把商品、健康服务、内容和推广结果拆清楚,让每一笔个人费用都能够找到真实业务来源。
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参考资料:
云巴巴《大健康行业灵活用工解决方案》
原文地址:
https://www.yun88.com/product/12023.html
关键词:
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